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客户服务  


质 保 体 系 

    1. 产品的设计、制造、装配、检验及相关过程严格贯彻 ISO9001/14001 国际管理体系的标准。 

    2.高科产品一律按国家和行业有关标准进行设计、制造和检验,同时可以根据用户的要求进行专用产品的开发,满足用户需求。


售 前 服 务 

    高科拥有专业的技术队伍,可根据用户的要求就产品的类别、结构、性能、技术指标、产品选型等进行技术研讨及交流、非标产品设计、疑难解答及前期技术性常见故障的分析与预测。

 

售 中 服 务 

    用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要,优质的产品加上优质的服务,才能真正体现上阀品牌的优势。在合作过程中,信守合同,保质保量按时供应,随时保持与用户联系沟通。在产品的安装或使用过程中,可免费提供产品的使用性能、安装调试、故障排除及维修等方面的培训与指导。对特殊或定制的专用产品,可指派专业技术人员亲临现场服务。这是高科长期以来诚信经营、注重信誉、一诺千金最有力的见证。


售 后 服 务 

    高科实行完善的用户档案和全程服务制度,每个用户都指派专业的技术人员进行全程免费技术咨询、安装指导、跟踪服务以及相关咨询服务,让用户真正体会到专业化的服务优势。 

    1.高科所提供的产品从供货之日起,在质保期内,经确认属于生产制造原因导致的缺陷影响使用的产品,一律实行三包服务。 

    2.用户在运输、装卸、储存、擅自拆卸产品或养护不当等原因造成产品损坏不在三包范围内。如属使用不当或在保修期外,本公司对产品实行终身技术服务,只收取配件的成本费。 

    3.用户如发现产品质量问题或服务抱怨,高科收到用户函电后,根据路程的远近距离,本市城区 2 小时到达现场,外区域遇重大问题保证及时赶到现场并及时给予答复解决,确保用户达到满意。 

    4.公司承诺质保期满后以最优惠价格快速地提供保养服务,并应买方要求派技术人员赴买方现场进行技术服务。 

    5.公司货源充足,品种齐全,配件丰富,应急预案和措施严密,可以及时解决用户临时性的紧急需求。 

    6.产品使用过程中,用户对产品质量、使用性能、改进意见或其他建设性建议等方面的反馈,公司会积极采纳并改进,以便进一步提高产品质量,更好地回报用户。


公司简介
辽宁高科阀门制造有限公司是一家集设计、研发、生产、销售和服务为一体的专业制造阀门的大型高新技术企业,是国家质量监督检验检疫总局批准的特种设备(压力管道元件)制造许可单位。固定资产8500万元,现有员工360人,工程技术及管理人员55人,具有中高级职称21人。公司座落在“五点一线”沿海经济带与辽宁中部城市群经济区交汇的渤海之滨—营口市,高新技术产业集群和先进装备制造业...
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邮政编码:115000
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传真:0417-3629666
公司网址:www.lngkfm.com
邮箱:ykojjx@126.com
 
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